Garantía de aparatos auditivos
En Oye Bien, todos nuestros aparatos auditivos Phonak cuentan con 2 años de garantía por defectos de fabricación a partir de la fecha de compra.
La garantía aplica únicamente para fallas atribuibles al fabricante y no cubre daños por mal uso, golpes, humedad indebida, manipulación, intervención por terceros, pérdida, robo, desgaste normal o daño accidental.
Antes del envío, solicitamos una audiometría reciente o valoración auditiva para confirmar compatibilidad, revisar que el modelo sea adecuado para el usuario y realizar una programación personalizada cuando corresponda.
¿Qué cubre la garantía?
• Fallas de fabricación del aparato auditivo
• Defectos internos no atribuibles al uso del cliente
• Revisión del equipo conforme a las condiciones del fabricante
• Gestión de garantía cuando el caso aplique
¿Qué no cubre la garantía?
• Daños por golpes, caídas o accidentes
• Humedad, corrosión o exposición indebida al agua
• Manipulación, apertura o reparación por terceros
• Pérdida o robo del aparato auditivo
• Desgaste normal por uso
• Daños en accesorios consumibles como domos, filtros, pilas o piezas de mantenimiento
Accesorios y refacciones
Los accesorios, cargadores, filtros, receptores, estuches y productos de mantenimiento pueden contar con garantía limitada según el tipo de producto y condiciones del fabricante.
Compatibilidad
Algunos productos no son universales. Antes de enviar aparatos auditivos, receptores, cargadores o accesorios específicos, podemos solicitar información adicional para confirmar compatibilidad con el modelo del usuario.
Soporte posterior
Después de tu compra, puedes contactarnos para recibir orientación sobre uso, carga, limpieza, conexión con app, adaptación y mantenimiento básico del equipo.