Política de reembolso
Todas las ventas realizadas en Oye Bien son finales.
Por tratarse de productos de uso personal, aparatos auditivos, accesorios auditivos y productos relacionados con salud auditiva, no aceptamos devoluciones, cancelaciones ni reembolsos por cambio de opinión, error en la elección del producto, falta de audiometría, incompatibilidad no consultada previamente o uso incorrecto del producto.
Los aparatos auditivos incluyen garantía de 2 años por defectos de fabricación. Los accesorios incluyen garantía de 1 año por defectos de fabricación. La garantía no cubre daño por mal uso, golpes, humedad indebida, manipulación, apertura, intervención por terceros, desgaste normal, pérdida, robo o daño accidental.
En caso de que el producto presente una falla cubierta por garantía, el cliente deberá contactarnos por WhatsApp, teléfono o correo electrónico para iniciar la revisión. El producto podrá ser reparado, reemplazado o gestionado conforme a la garantía aplicable.
Los costos de envío derivados de revisiones, cambios o garantías corren por cuenta del cliente, salvo que Oye Bien determine expresamente lo contrario.
Si recibes un producto incorrecto, incompleto o dañado durante el envío, deberás reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del empaque y del producto.